قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات
استفاده از خدمات فروشگاه، به منزله پذیرش کامل این قوانین است. تمامی مقررات ما منطبق بر قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده ایران تنظیم شده تا تجربهای امن و مطمئن داشته باشید. لازم به ذکر است که این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کنند و استفاده مستمر شما به منزله پذیرش نسخهی بهروزرسانی شده است.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت نهایی سفارش، سیستم ما جزئیات را پردازش میکند. سفارش شما تنها پس از پرداخت موفق نهایی میشود. در موارد نادر، اگر به دلیل خطای سیستمی یا اتمام موجودی لحظهای، امکان ارسال کالا نباشد، ما در کوتاهترین زمان با شما تماس میگیریم و وجه پرداختی بدون هیچ کموکاستی مسترد خواهد شد.
ارسال و تحویل کالا
تیم ما متعهد است سفارشها را در سریعترین زمان ممکن (بازه زمانی مشخصشده در سایت) آماده و ارسال کند. روشهای ارسال در سبد خرید قابل انتخاب است. مسئولیت سلامت فیزیکی بسته تا لحظه تحویل به شما، بر عهده ماست؛ لطفاً در هنگام تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی کنید.
ضمانت و بازگشت کالا (شرایط مرجوعی)
رضایت شما اولویت ماست. اگر کالا دارای ایراد فنی، مغایرت با اطلاعات سایت یا آسیبدیدگی باشد، تا ۷ روز کاری امکان درخواست مرجوعی دارید. برای تسریع در روند بازگشت، رعایت شرایط زیر الزامی است:
کالا نباید استفاده شده باشد و باید در بستهبندی اصلی و اولیه باشد (بهویژه در کالاهای بهداشتی و لباس زیر، امکان مرجوعی صرفاً در صورت نقص فنی یا مغایرت قبل از استفاده وجود دارد).
ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش برای تایید هویت الزامی است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس و…) نزد ما کاملاً محرمانه است و صرفاً برای ارائه خدمات و اطلاعرسانیهای ضروری استفاده میشود. ما متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما هستیم و این اطلاعات در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.